Protocolo de Privacidad de Datos Institucional.

FITWELLTECH, S.A.P.I. de C.V., titular de la marca Wellogi, con domicilio en Calle 5 de Mayo Ext. 113, Int. 3, Capilla de Guadalupe, Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México, C.P. 47700, y correo de contacto contacto@wellogi.com (en adelante, “Wellogi”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Alcance de este aviso. Este aviso aplica a Wellogi Academy: los diplomados, certificaciones, cursos, la membresía y los recursos descargables que se contratan en wellogi.com. Wellogi Professional (el software de gestión clínica) y My Wellogi (el portal del paciente) tienen avisos de privacidad propios, que se aceptan al crear la cuenta y están publicados en cada aplicación:

• Wellogi Professional: https://professional.wellogi.com/aviso-de-privacidad
• My Wellogi: https://my.wellogi.com/aviso-de-privacidad

Para esos dos servicios rigen sus avisos propios, y prevalecen sobre este documento en todo lo que se refiera a ellos.

I. Categorías de información bajo custodia institucional

Wellogi recaba y administra tres categorías de datos personales, cada una con protocolos de seguridad específicos:

A) Datos académicos y profesionales.

• Identificación: nombre completo, cédula profesional, certificaciones vigentes.
• Formación: institución de egreso, especialidades, trayectoria académica.
• Credenciales Wellogi: certificaciones obtenidas, diplomas de programas completados.
• Finalidad: verificación del perfil profesional, expedición de credenciales y administración de la Red Profesional certificada.

B) Datos transaccionales.

• Información de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal.
• Métodos de pago: últimos 4 dígitos de la tarjeta, datos de transferencia bancaria.
• Historial de acceso a programas: membresías activas, diplomados inscritos.
• Finalidad: procesamiento de pagos, emisión de facturas fiscales y administración del acceso al contenido académico.

C) Datos de uso de la plataforma.

• Actividad académica: módulos completados, evaluaciones realizadas, asistencia a mentorías.
• Navegación: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacción con los recursos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Finalidad: optimización de la infraestructura educativa, personalización de la experiencia académica y análisis de uso para mejorar el contenido clínico.

II. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Los profesionales registrados en Wellogi Academy tienen derecho pleno sobre sus datos personales mediante el ejercicio de los derechos ARCO:

1. Derecho de Acceso: conocer qué datos personales están bajo custodia de Wellogi, con qué finalidades se utilizan y a qué terceros se han transferido.
2. Derecho de Rectificación: corregir datos personales inexactos, desactualizados o incompletos del perfil profesional.
3. Derecho de Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de los registros de Wellogi, sujeta a:
   • El cumplimiento de obligaciones legales de conservación (expedición de certificaciones, facturación fiscal).
   • La finalización de la relación académica activa.
   • Los plazos administrativos de validación (máximo 20 días hábiles).
   • Nota: la cancelación de los datos académicos implica la revocación de las credenciales emitidas y la eliminación del Directorio de Profesionales Certificados.
4. Derecho de Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para finalidades específicas:
   • Comunicación institucional no esencial (boletines, actualizaciones de contenido).
   • Análisis estadístico de uso de la plataforma.
   • Invitaciones a colaboraciones académicas.
   • Nota: la oposición no afecta el uso de los datos necesarios para los servicios académicos contratados.

III. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Contacto: responsable de protección de datos, correo contacto@wellogi.com, teléfono +52 332 214 5684.

La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo del profesional.
2. Correo electrónico registrado en la plataforma.
3. Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
4. Descripción específica de la solicitud.
5. Identificación oficial vigente (escaneada).

Plazos de respuesta:

• Acuse de recibo: 48 horas.
• Resolución de la solicitud: máximo 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
• Notificación de la ejecución: 15 días hábiles posteriores a la resolución.

Wellogi puede solicitar información complementaria para validar la identidad del solicitante y proteger los datos contra un acceso no autorizado.

IV. Medidas de seguridad

Wellogi implementa controles técnicos y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación:

Seguridad técnica:

• Cifrado: TLS para los datos en tránsito y cifrado de los datos en reposo.
• Infraestructura: proveedores de hospedaje con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
• Autenticación: las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido, nunca en texto legible.
• Control de acceso: permisos por rol, de modo que cada persona accede sólo a lo que le corresponde.
• Monitoreo: registros de acceso auditables y detección automatizada de accesos anómalos.

Seguridad organizacional:

• Revisiones periódicas de seguridad.
• Capacitación en el manejo de información sensible.
• Protocolos de respuesta a incidentes documentados.
• Respaldos cifrados con retención de 30 días.

Cumplimiento normativo:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Lineamientos del Distintivo Digital PROFECO.
• Estándares internacionales de referencia (el GDPR como referencia de mejores prácticas).

V. Transferencia de datos a terceros

Wellogi comparte datos personales exclusivamente con proveedores tecnológicos que se obligan por contrato a protegerlos y a usarlos sólo para prestar su servicio a Wellogi, para garantizar el funcionamiento de la infraestructura académica.

Categorías de terceros:

1. Infraestructura de la plataforma: proveedor de hospedaje y servidores, sistema de gestión de aprendizaje (LMS), protección perimetral y CDN.
2. Procesamiento de pagos: pasarela de pago con cumplimiento PCI-DSS Level 1. Wellogi no almacena los números completos de las tarjetas de crédito.
3. Comunicación institucional: plataforma de correo transaccional y servicio de mensajería para notificaciones académicas.
4. Analítica académica: sistema de métricas de uso anonimizado, con datos agregados sin información identificable individual.

Transferencias internacionales: en caso de que algún proveedor almacene datos fuera de México, se garantiza el cumplimiento mediante cláusulas contractuales y mecanismos de protección equivalentes a los de la LFPDPPP.

Transferencias por obligación legal: Wellogi puede divulgar datos personales cuando la ley lo exija (requerimientos judiciales, autoridades fiscales, organismos reguladores).

VI. Retención y eliminación de datos

Datos académicos:

• Durante la relación activa: se conservan mientras el profesional mantenga acceso a la plataforma.
• Certificaciones emitidas: 10 años posteriores a su expedición (requisito institucional para la validación de credenciales).
• Tras la cancelación: se eliminan en 90 días, salvo los registros de certificaciones.

Datos transaccionales:

• Facturas fiscales: 5 años (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).
• Historial de pagos: 3 años posteriores a la última transacción.

Datos de uso de la plataforma:

• Registros técnicos: 12 meses.
• Analítica académica: se anonimiza tras 24 meses.

Los profesionales pueden solicitar la eliminación anticipada mediante el derecho de Cancelación, sujeta a las obligaciones legales de conservación.

VII. Tecnologías de rastreo (cookies)

Wellogi utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para la optimización académica. No se utilizan cookies publicitarias de terceros.

Cookies técnicas (obligatorias):

• Sesión del usuario autenticado.
• Preferencias de idioma y configuración de la interfaz.
• Carrito de compra y proceso de pago.

Cookies analíticas (opcionales):

• Métricas de uso del contenido académico (módulos más consultados, tiempo de estudio).
• Optimización de la experiencia de usuario.

Los profesionales pueden configurar sus preferencias de cookies en los ajustes de la plataforma. Desactivar las cookies analíticas no afecta la funcionalidad académica.

VIII. Actualizaciones de este aviso

Wellogi se reserva el derecho de actualizar este aviso para reflejar cambios en la normativa aplicable o mejoras en su infraestructura de seguridad.

Las modificaciones sustanciales se notifican a los profesionales activos con 30 días de anticipación mediante:

• Correo electrónico institucional.
• Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

IX. Contacto y resolución de dudas

Responsable de protección de datos: Departamento de Cumplimiento Normativo. Correo: contacto@wellogi.com · Teléfono: +52 332 214 5684 Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). Para consultas técnicas sobre la seguridad de la plataforma: contacto@wellogi.com

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